Politique de confidentialité

Le service est édité par Cubalo, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 109 167 932, dont le siège est situé 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris. Les coordonnées de l’éditeur figurent dans les mentions légales.

Pour le dossier de déménagement, l’entreprise qui vous adresse le lien de scan détermine pourquoi vos données sont utilisées : elle est responsable du traitement. Cubalo traite ces données pour son compte, en qualité de sous-traitant. Cette entreprise vous informe également des conditions propres à votre demande et à sa relation avec vous.

Cubalo est responsable des traitements nécessaires à la gestion de ses propres comptes professionnels, de ses échanges commerciaux, de la facturation et de la sécurité de son service.

• Votre déménagement : coordonnées, adresses, date souhaitée, logement et accès, fournis par vous ou votre déménageur.
• Votre visite : photos, vidéos, son éventuel, données techniques de l’appareil, inventaire et résultats.
• Votre compte : identité, entreprise, coordonnées, abonnement, factures et échanges avec le support.
• Votre utilisation du service : adresse IP, navigateur, connexions, erreurs et statistiques de consultation.

Les informations obligatoires sont signalées dans les formulaires. Sans elles, nous ne pouvons pas fournir la fonctionnalité concernée.

Évitez de filmer des personnes, des documents personnels ou des conversations privées. Un éventuel floutage ne garantit pas l’anonymat des images et ne modifie pas la vidéo d’origine.

• Préparer votre déménagement : réaliser et vérifier l’inventaire. Votre déménageur détermine la base légale, notamment la préparation du devis à votre demande ou l’exécution de votre contrat.
• Gérer le service : administrer les comptes, les abonnements et le support, pour exécuter le contrat ou, pour les représentants d’entreprises clientes, dans l’intérêt légitime de Cubalo à gérer cette relation.
• Facturer : respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Sécuriser le service : prévenir les abus et résoudre les incidents, dans notre intérêt légitime et celui de nos utilisateurs.
• Échanger avec les professionnels : répondre aux demandes commerciales et proposer des services liés à leur activité, dans notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer aux sollicitations.

L’intelligence artificielle aide à préparer l’inventaire. Le déménageur vérifie et peut corriger ses résultats. Cubalo ne décide pas automatiquement du prix ou du refus d’un déménagement.

Cubalo n’utilise pas les logements des clients pour constituer une base d’entraînement de modèles.

• Vidéos d’origine : après une analyse réussie, leur suppression du stockage principal est programmée trente jours après la fin de l’analyse, lors du passage quotidien de maintenance. Les vidéos sans succès confirmé et les fichiers techniques annexes font l’objet d’un suivi distinct avant leur suppression ; ce délai ne leur est pas appliqué automatiquement. Les vidéos originales ne sont pas incluses dans les sauvegardes externes.
• Dossiers de déménagement : la durée dépend du suivi du devis, de la prestation et des obligations applicables. Votre déménageur détermine la durée de conservation de vos coordonnées, images, plans et inventaires ; contactez-le pour la connaître ou demander leur suppression.
• Comptes professionnels : pendant la relation contractuelle, puis uniquement pour les éléments nécessaires à une obligation légale ou à un litige.
• Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Valider un inventaire ne supprime pas l’ensemble du dossier. Les modalités de suppression du compte sont indiquées à la section 8.

Votre dossier est accessible à votre déménageur, aux personnes habilitées chez Cubalo et aux prestataires nécessaires au service :

• Hébergement : Cloudflare pour le site et les API, Supabase pour la base et l’authentification, OVHcloud pour le stockage et le calcul ; Cloudflare pour les sauvegardes chiffrées, en juridiction européenne.
• Analyse par intelligence artificielle : Nebius B.V. (Pays-Bas). Il reçoit des images de la visite, visages floutés au préalable, sans nom ni coordonnées. Il ne les utilise pas pour entraîner de modèle et ne les conserve pas après l’analyse. Lorsque vous filmez vous-même votre logement, vous êtes informé et votre autorisation est demandée avant de commencer la visite ; lorsque votre déménageur filme sur place, il vous en informe.
• E-mails : Resend.
• SMS : smsmode (Calade Technologies, France), pour envoyer le lien de visite au client à la demande du déménageur. Il reçoit le numéro de téléphone et le texte du message.
• Rendez-vous de démonstration : Calendly et Google Meet, pour les professionnels qui réservent une démonstration.
• Paiement et facturation : Stripe.
• Cartographie : Google Maps et Street View.

Chaque prestataire reçoit les données nécessaires à sa mission. Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Cubalo.

Des données peuvent être transmises aux autorités si la loi l’impose. Le déménageur reste responsable des copies qu’il télécharge ou exporte.

Nos données sont hébergées notamment en France et en Irlande : OVHcloud en France et Supabase en Irlande.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, avec les garanties suivantes :

• Analyse IA (Nebius) : le calcul a lieu aujourd’hui aux États-Unis (Nebius Inc.) et peut être déplacé par Nebius vers ses autres centres ou prestataires (États-Unis, Islande, Canada, Israël). Nebius Inc. est certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework, décision d’adéquation (UE) 2023/1795) ; les autres destinataires sont couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par l’accord de traitement de Nebius.
• Hébergement du site (Cloudflare), e-mails (Resend), cartographie et visioconférence (Google), rendez-vous (Calendly) : sociétés ou groupes établis aux États-Unis, couverts par le Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour connaître les pays concernés et obtenir les informations sur les garanties applicables à votre dossier, contactez support@cubalo.fr.

Nous utilisons des connexions chiffrées et des contrôles d’accès pour protéger les dossiers. Gardez votre mot de passe et vos liens de visite confidentiels : une personne disposant d’un lien encore valide peut accéder aux informations qu’il autorise.

Aucun dispositif ne garantit une sécurité absolue. Signalez tout accès suspect à support@cubalo.fr.

Dans l’application Cubalo, ouvrez Compte, puis « Supprimer mon compte ». Confirmez avec votre mot de passe : l’accès est fermé immédiatement et la suppression du compte, des dossiers et de leurs fichiers est traitée sous sept jours. L’abonnement Cubalo est résilié lors du traitement. Une confirmation vous est envoyée par e-mail. Les factures soumises à conservation légale restent conservées.

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause sa licéité antérieure.

Pour un dossier de déménagement, contactez l’entreprise qui vous a envoyé le lien. Vous pouvez également écrire à support@cubalo.fr : nous vous orienterons et l’assisterons. Pour un compte professionnel ou une demande adressée directement à Cubalo, contactez-nous à cette même adresse ou par courrier au siège indiqué à l’article 1.

Indiquez l’objet de votre demande et les éléments nécessaires pour retrouver le dossier. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable ; n’envoyez pas spontanément une copie de votre pièce d’identité.

Le responsable du traitement doit répondre dans un délai d’un mois après réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de demandes nombreuses ; vous devez alors être informé des raisons dans le premier mois.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Des cookies techniques permettent la connexion et la sécurité du compte. Leur blocage peut empêcher le fonctionnement du service.

Les journaux techniques servent à la sécurité et au fonctionnement du service. Aucun outil Vercel Web Analytics n’est chargé par le site.

Lorsque vous utilisez les cartes ou Street View, Google reçoit l’adresse ou les coordonnées recherchées ainsi que des informations techniques, dont votre adresse IP et votre navigateur. Consultez sa politique de confidentialité et les conditions de Google Maps.

Vous pouvez retirer les autorisations de caméra et de microphone dans les réglages du téléphone. Elles sont distinctes de l’autorisation d’analyse IA. Leur retrait ne supprime pas les fichiers déjà envoyés ; pour les effacer, consultez la section 8.

Cette politique peut évoluer avec le service. Sa date de mise à jour figure en haut de cette page. Les changements importants vous seront signalés par un moyen adapté.